Еврокомиссия намерена запретить 10 манипулятивных онлайн-дизайнов
Проект также предусматривает защиту детей в играх и штрафы до 6% мирового оборота для компаний.
Еврокомиссия планирует представить 11 ноября проект Акта о цифровой справедливости, сообщает Euronews со ссылкой на предварительный документ. Он должен заменить действующую директиву о недобросовестной коммерческой практике регламентом, обязательным для всех стран ЕС. Для принятия новых правил потребуется одобрение Европарламента и государств союза.
Согласно проекту, десять способов манипулирования пользователями будут запрещены при любых обстоятельствах. Среди них — сложная отмена подписок, сокрытие цен и условий продления, ложные уведомления о дефиците товаров, заранее выбранные платные опции и навязчивые предложения изменить решение.
Отдельно планируют запретить скрытые обязательные сборы, которые появляются только при оплате, и вводящие в заблуждение скидки.
Особое внимание уделено защите детей. В видеоиграх для несовершеннолетних хотят запретить платные лутбоксы и механики pay-to-win. Стоимость внутриигровых валют придётся указывать в реальных деньгах, а для детей их использование будет отключено по умолчанию. Включить его можно будет с разрешения родителей. Запрет рекламы на основе профилирования несовершеннолетних планируют распространить на всех продавцов, а не только на онлайн-платформы.
Пользователям разрешат отключать автоматическое воспроизведение контента, навязчивые уведомления, награды за непрерывные серии действий и функции чат-ботов, имитирующие личные отношения.
Бесплатный пробный период нельзя будет автоматически превращать в платную подписку без согласия клиента. Компании также обяжут напоминать о продлении подписок, предусмотреть отдельную кнопку для их отмены и предоставлять возможность связаться с сотрудником поддержки.
Новые требования коснутся и ИИ-агентов, совершающих покупки. Пользователи смогут определять, какие операции требуют их одобрения, а системы должны будут раскрывать спонсируемые предложения.
По оценке Еврокомиссии, меры позволят предотвратить финансовые потери потребителей на €88,4 млрд в 2025–2035 годах. За нарушения, расследуемые Еврокомиссией, предусмотрены штрафы до 6% годового мирового оборота компании.
Новые правила планируют применять через год после вступления регламента в силу. Германия уже выступила против создания отдельного закона, предложив изменить действующие нормы.
